Arteris Fluminense registra 1,5 milhão de atendimentos aos usuários em 15 anos de concessão na BR-101/RJ

Em agosto de 2023, a Arteris Fluminense completa 15 anos do início das operações de atendimento ao usuário na BR-101/RJ, trecho com 322 quilômetros de extensão entre Niterói e Campos dos Goytacazes. Nesse período, a concessionária contabilizou cerca de 1,5 milhão de atendimentos aos usuários – uma média mensal de mais de 8 mil atendimentos. A rodovia recebe um tráfego médio de 80 mil veículos diariamente e atravessa 13 municípios.

Outros atendimentos como socorro médico e guinchamentos também compõem o escopo de trabalho da equipe de operações. Neste período, a concessionária prestou mais de 650 mil atendimentos relacionados a problemas mecânicos e cerca de 95 mil referentes a ocorrências de emergências pré-hospitalares na rodovia. Diariamente, a concessionária recebe mais de 260 acionamentos de usuários solicitando algum tipo de apoio.

"É uma satisfação celebrar esses 15 anos de atendimento ao usuário com conquistas significativas em relação à segurança viária. Esse trabalho ininterrupto de nossas equipes contribui com a promoção da segurança, um dos valores mais estimados pela Arteris e uma de nossas maiores preocupações", comenta Ricardo Silva, Diretor Superintendente da Arteris Fluminense.

A estrutura de atendimento

A BR-101/RJ conta com sete bases operacionais ao longo da rodovia, além de duas avançadas, que estão localizadas nos municípios de Campos dos Goytacazes, Macaé, Silva Jardim, Itaboraí e São Gonçalo. A estrutura de atendimento é composta 10 guinchos, sendo 3 pesados, 11 ambulâncias, sendo 4 ambulâncias de suporte avançado – Tipo D e outras 7 ambulâncias de suporte básico - Tipo C, devidamente equipadas, 7 viaturas de inspeção, 4 carretas para apreensão de animais, 2 Pipas, 1 caminhão munk, 1 bobcat e 1 motocicleta.

Por trás de toda infraestrutura existem cerca de 250 colaboradores empenhados em garantir uma viagem tranquila e segura para os usuários que trafegam diariamente pela rodovia. Toda a operação da rodovia é coordenada 24 horas por profissionais que trabalham no Centro de Controle Operacional (CCO) da Arteris Fluminense. Localizado na região de São Gonçalo, essa estrutura é equipada com um videowall onde são projetadas as imagens do sistema de CFTV da rodovia.