Rio+Saneamento realiza mutirão de atendimento em Carmo, na Região Serrana

A cidade de Carmo recebe na próxima quinta-feira, dia 23/2, o evento "Rio+Perto de Você", com atendimento à população pelas equipes da Rio+Saneamento. Na ação, que acontece a partir das 9h, na praça Presidente Getúlio Vargas, no Centro, os moradores poderão realizar a atualização cadastral, tirar dúvidas e solicitar serviços ligados à rede de abastecimento de água.

A iniciativa, promovida em parceria com a Prefeitura de Carmo e com o apoio da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado (Agenersa), busca funcionar como um grande evento de relacionamento com os clientes para ouvir a população e informar sobre o trabalho da empresa e melhorar ainda mais o serviço prestado no município.

"Embora já tenhamos feito muito, ainda temos um cenário bastante desafiador em Carmo, mas nosso objetivo maior é levar água tratada e de qualidade para toda a população. Preparamos uma força-tarefa e, com o apoio da Prefeitura e Agenersa, esperamos estar mais perto da população, conhecendo as demandas e trazendo soluções a curto prazo", afirma Leonardo Righetto, presidente da Rio+Saneamento.

Desde o dia em que assumiu a operação em Carmo, em agosto do ano passado, a concessionária promoveu uma série de melhorias e investimentos em todo o sistema de abastecimento, desde a captação da água até a chegada às torneiras. Foram necessárias intervenções nos equipamentos e unidades de abastecimento com o objetivo de oferecer maior segurança operacional.

Na captação principal de Carmo, entre as medidas adotadas, a empresa adquiriu um novo conjunto de bombas de sucção, revisou todo o maquinário por meio de manutenções preventivas e corretivas das bombas e motores, efetuou a limpeza do poço de sucção e a substituição de equipamentos que apresentavam defeitos.

Iniciativas pela qualidade da água

Na Estação de Tratamento de Água (ETA) principal de Carmo, foram adotadas rotinas de limpeza para evitar o acúmulo de lodo nos tanques. A unidade passou a ter a dosagem de produtos químicos para o tratamento da água realizada de forma automática, com bombas dosadoras que garantem a quantidade ideal de produto químico a aplicar. Além disso, foram instalados dois macromedidores de vazão para o controle do volume de água distribuído para o sistema de abastecimento, e outros dispositivos para a redução de perdas de água durante o processo.

Para garantir a qualidade da água que chega aos clientes, a Rio+Saneamento adquiriu e instalou diversos equipamentos para controlar a potabilidade e garantir a segurança do produto entregue à população.

Já para o atendimento dos serviços em todo o município, a Rio+Saneamento implantou a frota operacional composta por oito carros, seis motos, uma retroescavadeira, um caminhão-pipa, um caminhão basculante e um caminhão baú. Para agilizar a resposta operacional, todo o abastecimento no município de Carmo é monitorado 24 horas por dia, de forma online, por meio do Centro de Controle Operacional (CCO).

Atendimento exclusivo

Dos municípios do interior do estado atendidos pela Rio+Saneamento, Carmo é o único que conta com sistema exclusivo de atendimento à população. Desde dezembro, foi disponibilizado aos moradores da região o número 0800 773 1034. A ligação é direcionada diretamente a um atendente treinado especialmente para as demandas do município, com o objetivo de solucionar as demandas de forma ágil, direta e personalizada. Os clientes Rio+ na cidade continuam com a opção de contato por meio dos canais digitais e na loja de atendimento presencial.

Entre 1º de agosto e 1º de janeiro, cerca de 5,2 mil serviços foram realizados aos moradores de Carmo, que buscaram principalmente atualização de cadastro e 2ª via de contas, que representam em conjunto 40% dos contatos efetuados pelos clientes do município.